Günümüzün hızla gelişen iş dünyasında, insanların karşılıklı iletişim kurmaları yanında, telefonda da etkili iletişim kurabilmeleri hayatî önem kazanmıştır. Bunun bilincinde olan firmaların call-center bölümleri geliştirilmiştir.

Bu nedenle, telefonda iletişim becerilerini de güçlendirmek gerekir.

Telefonda Mükemmel Müşteri Memnuniyeti^® semineri - iki gün - sürer.